Veel gestelde vragen (FAQ)

Ja, dat is mogelijk;
- 1 persoonsbed; € 20,- per set.
- 2 persoonsbed; € 27,50 per set.
Het reserveren van bedlinnen kun je aangeven in het boekingsproces.

Ja, dat is mogelijk;
- 1 persoonsbed; € 20,- per set.
- 2 persoonsbed; € 27,50 per set.
Het reserveren van bedlinnen kun je aangeven in het boekingsproces.

Ja, ook dat is mogelijk;
- 2 x kleine handdoeken; € 12,50 per pakket.
- 2 x grote badlakens; € 20,- per pakket.
Het reserveren van handdoeken kun je aangeven in het boekingsproces.

Ja, er mogen huisdieren mee in de bungalowtenten. De kosten hiervoor zijn € 14,- per dag.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de safaritenten en de mobile homes.
Het reserveren van een huisdier kun je aangeven in het boekingsproces.
Belangrijk: op camping Lanterna zijn bepaalde hondenrassen niet toegestaan. Zie bijgaand de hondenrassen die niet welkom zijn op camping Lanterna. 

Ja, er is een kinderbedje en kinderstoel te huur. De kosten (samen) zijn € 4,- per dag.
Belangrijk: je moet zelf bedlinnen en dekens meenemen. Dit is ook niet te huur.
Het reserveren van een babypakket kun je aangeven in het boekingsproces.

De eindschoonmaak moet je bij sommige accommodaties zelf doen. Mocht je dit door onze medewerkers willen laten doen dan kun je hiervoor kiezen. Wij rekenen voor het schoonmaken van:
- een bungalowtent € 55,-
- een safaritent € 60,-
Het reserveren van de schoonmaak kun je aangeven in het boekingsproces.

Ja, bij aankomst; dit gaat via een borgformulier. Hiermee geef je een machtiging af tot maximaal € 100,-.
Bij vertrek en na controle (en goedkeuring) van onze beheerder wordt de machtiging ingetrokken.

Voor reserveringen, gemaakt tot 1 maart 2025:

• Je aanbetaling bij de boeking is slechts 10% van de reissom (binnen 7 dagen na reservering te betalen).
• 100 dagen voor aankomst hoef je pas de resterende aanbetaling (20%) te voldoen
• De restantbetaling hoeft pas 50 dagen voor aankomst betaald te worden.
• Belangrijk: reserveringen binnen 50 dagen voor aankomst moet je in één keer voldoen.

Voor reserveringen, gemaakt na 1 maart 2025:

• De aanbetaling (20%) moet gedaan worden binnen 14 dagen na boekingsdatum.
• De restantbetaling hoeft pas 50 dagen voor aankomst betaald te worden.
• Belangrijk: reserveringen binnen 50 dagen voor aankomst moet je in één keer voldoen.

Het kan helaas gebeuren dat je de reservering door onvoorziene omstandigheden moeten annuleren.
Hiervoor brengen wij kosten in rekening.

• Bij annuleringen tot 50 dagen voor de aankomst worden er geen kosten in rekening gebracht (exclusief reserverings- en/of verzekeringskosten).
• Bij annuleringen tussen 50 en 28 dagen voor aankomst wordt 60% van de reissom in rekening gebracht.
• Bij annuleringen tussen 27 en 1 dag voor aankomst wordt 90% van de reissom in rekening gebracht.
• Bij annuleringen op de dag van aankomst wordt de volledige reissom in rekening gebracht.

Belangrijk: het annuleren van een reservering kan alleen schriftelijk op werkdagen tussen 09.00-17.00 uur.

- Heb je een annuleringsverzekering via ons afgesloten en valt de reden van annulering onder de voorwaarden van de verzekering, dan zullen wij je begeleiden bij de afhandeling. Voor informatie klik hier.
- Heb je een annuleringsverzekering via derden afgesloten, dan kun je de annuleringskostenfactuur gebruiken voor de afhandeling.

Zodra wij de gehele betaling hebben ontvangen, ontvangt je per e-mail een voucher en een introductiebrief.

De huurprijzen zijn inclusief:
- campingkosten
- personen
- gas 
- water
- elektriciteit
- parkeerplaats voor 1 auto
- toeristenbelasting
- schoonmaak (indien verplicht)

Bijna overal moet je toeristenbelasting betalen, en in sommige gebieden ook een milieutoeslag of registratiekosten. De hoogte wordt door lokale overheden vastgesteld. Easyatent brengt de toeristenbelasting altijd direct in rekening bij de reservering, zodat je ter plaatse niets hoeft te betalen.

Ja, bij diverse campings / accommodaties is de eindschoonmaak verplicht. Deze wordt in het boekproces berekend.

Gedurende het seizoen zullen er acties worden uitgezet ter promotie van ons product.
Kortingen of speciale acties hebben altijd een begin- en einddatum. Heb je voor de start van een bepaalde actie al een reservering gemaakt, dan heb je geen recht op restitutie. Kortingen zijn niet combineerbaar, met uitzondering van de "korting laagseizoen".

Het doorgeven van een voorkeur (preferentie) is mogelijk. Dit kun je aangeven in stap 3 van het boekingsproces bij “Opmerkingen”. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
Wij proberen zo veel mogelijk met jouw voorkeur rekening te houden. Een voorkeur is echter geen garantie. Het kan dan ook voorkomen dat wij niet aan jouw voorkeur kunnen voldoen. Boek je vroeg in het seizoen, dan is de kans dat wij de voorkeur kunnen honoreren groter dan bij boekingen kort voor aankomst.

Natuurlijk kun je campings combineren. Maar dit kan niet via de website. Voor advies op maat kun je het beste direct contact met ons opnemen.

Onze campings zijn voornamelijk familiecampings. Echter, alleenreizende jongeren, waarbij de hoofdboeker 21 jaar is en met verstrekte contactgegevens van hun ouders, zijn ook welkom. Voor een probleemloze ervaring adviseren wij je voor het boeken contact op te nemen met onze reserveringsafdeling.

Als je een reservering via de website van Easyatent maakt, ontvang je direct een bevestiging. Later ontvang je ook een e-mails met inloggegevens voor "Mijn Easyatent". Hier kun je veilig betalingen doen, wijzigingen aanbrengen en extra's reserveren.

Je kunt inchecken vanaf 16.00 uur tot 21.00 uur. Mocht je later aankomen, meld dit van te voren, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Arriveer je eerder, houd er dan rekening mee dat je nog niet de accommodatie in kunt. Uiteraard kun je wel van de faciliteiten op de camping gebruikmaken. Bij het uitchecken moet je de accommodatie uiterlijk om 10.00 uur hebben verlaten.

In verband met brandgevaar is het gebruik van een kolen bbq op de campings niet altijd toegestaan. Het management van de camping beslist hierover. Dit kan gedurende het seizoen gewijzigd worden. Een elektrische- of gas bbq is wel toegestaan. Op veel campings zijn speciale brandveilige stenen bbq's (plaatsen) aanwezig. Deze zijn vrij te gebruiken.

Foto’s en plattegronden zijn belangrijk om een goed beeld te krijgen van de camping en de indeling- en ligging van de accommodaties.
Omdat er meerdere accommodaties van hetzelfde type zijn, kunnen er verschillen in kleur- of indeling zijn.
Omdat een camping regelmatig vernieuwd en verbeterd, is het belangrijk om te weten dat foto’s dan ook een impressie geven van wat je kan verwachten. 

Ga je op vakantie met een elektrische- of hybride auto? Plan dan je vakantie goed, want het aantal laadpunten in Kroatie is nog beperkt.
In de omgeving van Umag, Porec, Rovinj, Pula en Krk zijn diverse laadstations te vinden. 
Wil je weten waar je je auto kan opladen? Klik hier voor een overzichtskaart. (Let op; voor details over de laadstations moet je je aanmelden).

Easyatent heeft een eigen kantoor en magazijn in Istrië / Kroatië. Wij zijn dus altijd in de buurt. 
Op de camping zijn couriers, in dienst van Easyatent, aanwezig. Zij ontvangen de gasten en zijn de vraagbaak tijden het verblijf. 
Mocht je vragen hebben, spreek hem/haar dan zeker aan!

In het voor- en naseizoen kan het voorkomen dat een aantal voorzieningen en activiteiten op de campings niet aangeboden worden. In het hoogseizoen is er meer dan genoeg te doen.

De aangeboden vakanties, hoe luxe en comfortabel ook, blijven kampeervakanties. Speciaal voor mensen die nog nooit hebben gekampeerd is het van belang zich goed te realiseren dat onze campings in zijn algemeenheid zijn volgeboekt in de maanden juli en augustus. Wanneer rust en privacy de eerste eisen zijn die je aan je vakantie stelt, adviseren wij je om deze maanden te mijden. Ook in de maanden mei, juni en september is er volop zon en zijn er veel activiteiten. Een vakantie in het buitenland betekent ook andere mensen en gewoontes, een andere cultuur en andere normen en waarden. Dit is iets om bij jouw verwachtingen rekening mee te houden.

Ja, op alle campings is er gratis WIFI. Deze wordt door de camping aangeboden. Easyatent heeft op de kwaliteit van de ontvangst geen invloed.

Easyatent is niet aansprakelijk voor verlies en diefstal (inclusief geld), beschadigingen van eigendommen en schade of letsel aan jou en je meereizende(n), door welke oorzaak dan ook. Tijdens jouw verblijf ben je aansprakelijk voor toegebrachte schade aan de vakantie accommodatie, de inrichting en alle zaken welke bij het gehuurde behoren door toedoen van jou en/of jouw meereizende(n). Volg altijd de voorschriften voor het gebruik van de accommodatie en alles dat bij de accommodatie hoort. De voorschriften van de camping zijn opgesteld in het camping regelement, wat iedereen bij de receptie kan inzien.

Bij veel camping- en plaatsbeschrijvingen worden afstanden weergegeven of beschreven. In deze gevallen is er een begaanbare weg waar je gebruik van kunt maken, variërend van een verharde zandweg tot een geasfalteerde weg. Deze afstanden worden altijd lopend gemeten. Het is echter geen garantie dat je met een auto, rolstoel, fiets of ander vervoersmiddel naar de genoemde locatie kunt komen. Bovendien zegt de afstand niets over de aanwezigheid van verlichting of over hoogteverschillen.

Campingeigenaren streven ernaar om reparaties en verbeteringen buiten de openingstijden uit te voeren, maar soms gebeuren ze tijdens je verblijf. Easyatent is hier niet verantwoordelijk voor. Het huisvuil wordt vaak 's ochtends opgehaald, wat mogelijk geluidsoverlast kan veroorzaken.

Als er iets niet in orde is met jouw accommodatie, neem dan eerst contact op met de courier om samen naar een oplossing te zoeken. Het telefoonnummer van de courier staat op je voucher. Als de courier geen passende oplossing biedt, neem dan direct contact op met Easyatent. Het is essentieel dat we op de hoogte worden gesteld van jouw problemen terwijl je nog op de camping bent. Bij je reispapieren of in de app ontvang je instructies over hoe te handelen als problemen ter plaatse niet naar tevredenheid worden opgelost.

Een camping is vaak een natuurlijk terrein waar de ondergrond, het uitzicht, de ligging van de accommodatie en/of de hoeveelheid schaduw kunnen variëren. Hierdoor kunnen er zeker verschillen zijn tussen verschillende plekken op de camping. We streven ernaar zoveel mogelijk rekening te houden met individuele wensen bij de indeling, maar kunnen geen garantie geven dat dit altijd mogelijk is.